Kommentare zu: Kundensupport bei 1und1 - das Wunder beim Memory Limit

Von: Haribert Müller

Haribert Müller — Tue, 17 Apr 2012 06:50:18 +0000

Ja das leidige Thema mit dem Wordpress Speicher. Ich habe mehrere Sites aber auch bei anderen Hoster, d.h. kenne ich das Problem nicht nur bei 1&1. Aber mit der weiteren Verbreitung wird die Wordpress Unterstützung immer immer besser.

Von: Sebastian

Sebastian — Mon, 20 Feb 2012 09:45:25 +0000

Deine Lösung ist aber nur eine für dich speziell, weil du denen anscheinend genug auf den Sack gegangen bist. Bei anderen 1&1 Kunden bleibt’s nämlich bei der Speicherbegrenzung…

Von: lexxlevi

lexxlevi — Tue, 17 Jan 2012 16:09:55 +0000

wir haben hier einen 1&1 Business Pro Shop Vertrag mit einem Skript-Limit von 80 MB. das Ding kostet 70 euro im Monat. Der Kunde nutzt den shop nicht mal, aber er wollte den Vetrag eben, was solls… TROTZDEM gehen die 80 MB memory-Limit NICHT!
ich nehme also an, das 1und1 nur nach hartnäckigen Nachfrage die Einstellung individuell umstellt. Bei uns hat sich auf jeden Fall noch nichts getan….

Von: Tang

Tang — Thu, 01 Sep 2011 04:38:36 +0000

Sorry … hätte es fast vergessen … mein neuer 1und1 Tarif ist »Dual-Basic«. Ab »Dual Advancedt« gibt’s dann die 80MB php-Memory-Limit.

Von: Tang

Tang — Thu, 01 Sep 2011 04:33:29 +0000

Heiko … ich kann’s nicht fassen – am Sonntag beim 1und1 Support angefragt … Antwort mit Tarifwechselangebot noch am selben Tag + 14 Tage Testphase ohne Vertragsbindung … gestern vom alten teureren »Homepage Professional-Tarif« problemlos downgegradet und … scwupps … 60 MB Memory.LImit statt vorher 32MB. Das reicht mir persönkich dicke. Ich hab Deinen Beitrag wohl zum richtigen Zeitpunkt gelesen … Danke!

Von: Jürgen

Jürgen — Tue, 09 Aug 2011 22:56:20 +0000

Ich habe bei 1und1 den Tarif “Homepage Professional Plus” und auf einer Testseite nur 5 kleinere Plugins installiert. Mir gelingt nicht mal mehr das Update auf WP 3.2.1 - bekannter Memory-Fehler. Und das, obwohl alle Plugins deaktiviert sind. Der Support ist schlicht unglaublich: “Sie haben möglicherweise Skripte installiert, die ein Update verhindern” und Ähnliches. Ich solle auf einen dedicated Server umsteigen. Wenn denen sonst nichts einfällt … Die Fachabteilung könne vielleicht weiter helfen … Am besten war das brav auswendig gelernte Sprüchlein zum Schluß des Telefonats, ob er mir denn mit weiteren Problemen im Webhosting-Bereich weiterhelfen könne!
Danke - ich bin bedient.
Ich denke, dass sich die Wege von 1und1 und mir nach 14 Jahren trennen werden. Ich kann 1&1 nicht mehr empfehlen. Hinweise auf gute Alternativen gibt es ja auf dieser Seite. Dafür vielen Dank.

Von: Andy

Andy — Tue, 19 Jul 2011 14:36:37 +0000

Hallo,
bin gerade auf das Problem gestoßen und kann noch folgendes nachschieben für alle die keinen Tarifwechsel machen und vuielleicht nur kleine Bilder hochladen möchten:

Laut 1&1 Kundensupport ist bei den alten oder den kleinen Tarifen (Dual Basic) auch nur eine geregelte Laufzeit Skribt/Prozess von 10 Sekunden erlaubt… *mpf* mag nicht das doppelte ausgeben… wird wohl Zeit für nen anderen Hoster!

BTW:
Coole Seite!

Von: Carrybag

Carrybag — Thu, 30 Jun 2011 15:46:19 +0000

Das könnte ich auch mal bei Servage.net versuchen. Da hab ich auch nen Speicherlimit von 30 MB und hatte vor ein paar Tagen Probleme das Wordpress Update automatisch zu machen. Jetzt weiß ich zu mindest wie es funktioniert wenn man es per Hand macht.

Von: Wolf-Dieter

Wolf-Dieter — Sat, 25 Jun 2011 18:13:45 +0000

Gerade habe ich das mal bei 1&1 für unser Business Pro 5.0 kontrolliert, aber da ist noch alles beim alten geblieben. Bei angefragten 32MB kommt nach wie vor die Fehlermeldung

Fatal error: Out of memory (allocated 25165824) (tried to allocate 8014661 bytes) in /homepages/0/xxxxxxxxx/htdocs/xx.xxxxxxxxxx.xxxx/wp-content/plugins/wp-system-health/wp-system-health.php on line 939

Geändert hat sich da also nicht wirklich was. Bei getesteten 31MB ist Schluss mit lustig!

Von: Dietmar

Dietmar — Thu, 16 Jun 2011 17:44:06 +0000

Ich habe mich lange mit dem Support von 1&1 herumgeschlagen und habe es dann aufgegeben. Jedesmal ein anderer Supporter, Kenntnisstände von “was ist Wordpress” bis “das liegt an Ihnen, da ist ein Fehler bei Ihrer Installation”. Möglicherweise hat 1&1 jetzt realisiert dass es inzwischen viele Blogs gibt die gehostet werden müssen. Du hast scheinbar Glück gehabt an einen Supporter zu geraten der das Grundproblem erkannt und einen Techniker davon überzeugen konnte dass etwas mehr Speicher Wunder wirken kann. Ich glaube allerdings nicht dass sich diese Erkenntnis für alle Hostingpakete durchsetzen wird. Auf den Servern werden möglichst viele Websites gehostet, die Speicherverteilung fällt dementsprechend aus. Bei den grossen Anbietern kommt es nur auf den Discountpreis an mit dem geworben wird. Wenn langjährige, unzufriedene Kunden abspringen - was solls, es kommen genügend andere nach. Ich will 1&1 jetzt nicht mies machen, für die meisten kleinen Websites reichen die Angebote völlig aus. Stellen sich allerdings Probleme ein oder soll eine anspruchsvolle und belastbare Website realisiert werden rate ich von den grossen Hostern ab.
Ich bin mit allen Websites zu Suleitec (www.suleitec.de) gewechselt und bin hoch zufrieden. Einen besseren, persönlicheren und schnelleren Support kann man lange suchen. Es ist halt wie mit allen anderen Konsumangeboten: Etwas höhere Kosten - dafür mehr Qualität und Leistung - und kein Vertrödeln der Freizeit mit Support-Ärgernissen.
Übrigens: Den Tipp mit Suleitec habe ich von Sergej Müller, der dürfte dir auch ein Begriff sein